店铺选择外包客服团队的劣势

沟通不畅。由于外包公司与电商平台之间存在信息壁垒，导致双方之间的沟通不够顺畅。可能会出现信息传递不及时、不准确的情况，从而影响到客服质量和效率。

服务水平不稳定。由于外包公司的员工素质和服务水平存在差异，可能导致客服质量不稳定。如果客服外包公司的服务质量出现问题，可能会对电商平台的形象和客户满意度造成不良影响。

商业机密泄露风险。将客服业务外包出去存在一定的商业机密泄露风险。如果外包公司的保密制度不完善或管理不当，可能会导致电商平台的商业机密泄露，造成经济损失和声誉损失。

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