电商网店商家外包客服有什么劣势？

3条回答

及时雨

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回答数：22   被采纳：0  2022-08-08 09:51

1、外包公司的客服要同时接受几个店铺，会顾忌不过来;
2、商家和外包客服公司不在同一个城市，沟通、培训不方便;
3、碰到的外包客服不靠谱，服务质量得不到保障。

火色的天

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-11 10:08

如果你找的电商网店外包客服公司不好，你网店的转化率就得不到保证，客服的服务质量就会很差，影响网店的常用发展。

只当配角

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-13 09:18

客服外包的劣势有：客服不在店主身边管理，店主不放心;客服可能对品牌价值认识的不够，无法准确得到解答客户的问题。