催顾客付款可以说是天猫客服每天必不可少的一个工作内容,跳过这个环节会浪费掉很多的客流量,可怎样组织语言才不会给顾客留下不好的印象呢?这是很多天猫客服都非常纠结的一件事,不做不行,做却又不知如何下手。由此小编在客服外包公司找了一些他们常用的催付话术,您还不赶紧来参考一下吗?
1、亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦!
2、您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦!
3、亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这后着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!
4、亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!
5、亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?
6、您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!
7、您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢!
8、您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!
9、亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP 的价格,比您拍的少了不少呢!
10、您好 ,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!
11、您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们5点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了!
顾客之所以还没有付款,可能是一时忘了,或者还有哪些疑问,或者觉得价格比价贵...不管是什么原因,天猫客服要做的就是找个话题跟顾客沟通,提醒顾客还有一件商品没有付款就是一个不错的理由,找到沟通的理由,后面的也就可以顺利进行了。
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