【导读】
首先是培训网店产品的相关内容。通常客服外包平台会首先开展对店主网店的产品相关的内容培训，让淘宝客服能够充分地了解该网店所运营的产品和服务内容，才能够针对客户解答疑惑，并根据其需求推荐更合适的产品，促进网店的商品交易。
首先是培训网店产品的相关内容。通常客服外包平台会首先开展对店主网店的产品相关的内容培训，让淘宝客服能够充分地了解该网店所运营的产品和服务内容，才能够针对客户解答疑惑，并根据其需求推荐更合适的产品，促进网店的商品交易。
其次是话术的培训。如果淘宝客服的话术不够专业，那么顾客就会心生疑惑，不信任我们，购买的欲望就不高，所以外包平台对于淘宝客服需要进行话术的培训，让客服能够将店铺活动以及优惠转达给客户，引导客户购买。
再来就是培训销售的技巧。虽然外包平台的很多客服人员都有着一定的销售基础，但是也需要不定时去学习更专业的销售技巧，了解目前更受欢迎的方式，才能够做到让顾客更快的成交。
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