快手小店为什么选择客服外包平台

店铺转化率低。客服的流动性大是公认的，而对于店铺客服的流动性来说招聘、培训、管理客服都是小事，更重要的是能够留住客服。北京萌萌客客服外包商说：因为新招的客服人员因为没有经验导致询单转化率低，销量就会跟不上，客服自己创造的价值还不够开工资，这样的员工对于卖家来说，无疑了赔本的买卖，即便是培训上手能顶点事了，还不能保证员工会不会离职。

店铺对客服的管理不够专业。客服的专业性是影响店铺形象的主要因素，很多商家招聘的客服都是没有电商经验的，对电商平台规则不熟悉，很容易触碰电商的禁忌。商家培训客服的内容都是自己做客服的经验，商家本身就缺乏客服技巧，客服经验不足，又怎么能够培养出色的客服呢?没有正规、系统的客服培训是店铺的主要缺陷。

店铺客服时间不能保障。这里的客服时间不能保障主要是针对商家自己做客服的网店，商家也是人，也有很多琐碎的事要处理。本身开网店就会有很对的线下事务要处理比如：找货源、打单、发货等等，再加上出人情，很多事情的发生都不在自己规划的时间以内，所以店铺客服时间得不到有效的保障。

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