为什么很多天猫店主会选择外包客服，而不自建团队了？

3条回答

短暂性依赖

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-06 09:46

因为外包客服省时省力，而自建客服消耗的成本太高，客服人员还不稳定。

大神

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回答数：34   被采纳：0  2022-08-11 09:42

1.因为外包客服可以降低成本，提高转化率;
2.店主可以不用自己招聘，培训客服;
3.客服专业 ，服务意识更高。

四非心

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-12 09:11

天猫店主外包客服是因为现在客服比较多，人事关系处理起来比较复杂多，所以采用外包的形式可以便于人事管理的处理，外包公司一般都还比较靠谱的。