看快手客服外包平台的资质。一个平台的资质如何,很多时候就代表了这个平台的实力,考察外包平台资质时,店主可以重点考察平台有无备案号、注册资金多少、场地如何、办公设备是否先进、客服人员数量多少等,一般情况下越有实力的平台人员数量越多、注册资金越多,办公场地越大,设备越先进。
看客服专业程度。客服的专业度是提高店铺顾客消费体验的一个重要因素,一家好的外包平台,客服会有着好几年的电商从业经验,熟悉各个网购平台的规则,具有很强的沟通能力和销售能力,懂得引导顾客自然的消费,会帮顾客挑选适合的商品。
看平台的收费情况。一个专业的外包平台,会有一套标准的收费流程,不会随意给客户报价,并且不会为了拉拢客户,随意更改自己的原则。虽然每个平台的报价都是不一样的,但同样的服务,费用不会差太多,店主可以多参考几家平台进行对比。
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