1.更加高质量客服服务,客服都是有多年电商经验的,实战经验丰富,服务意识高。还有很高的销售意识很沟通技巧,可以很耐心的听取客户的心里想法,尊重客户的意见,事事都能为客户着想,提高客户的满意度和信任度,给网店带来很高的转化率。
2.更有优势的客服资源。网店店主自己招聘的客服都是一些社会的闲杂人员,好多都是没有客服经验的,经常的三天两头的辞职不干。客服外包服务商常年招聘大量的有经验的客服,客服都属于团队工作,在一起可以相互学习,扬长避短。而且工作的热情也很高。就算是有客服辞职不干,也会有新客服及时顶替上去的。
3.更加合理的客服排班,客服都是排班的,都早晚班,在线时间会保证7-15小时,无间断的替换班,在节假日也是会替换的休息,店主都知道,客服的在线意义,如果没有客服在线盯店铺,也可能会错失店铺的顾客。
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