【导读】
电话客服人员的素质和专业水平。专业的电话外包平台是可以承接电话销售、电话售后处理、调研等多种服务的，要做好这些服务跟电话客服人员的素质和专业水平是离不开的，同时因为我国的不断发展，深受外国友人的喜爱，所以外包平台是否支持多种语言服务最好也考察一下。
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技术支持。作为专业的外包平台，客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发，是否能根据业务发展提供扩展升级功能。关于这点萌萌客客服外包的经理曾提醒过，一定要问清楚，现在技术更新换代很快的，如果技术无法支持二次开发，也会影响以后企业的业务开展。
管理制度。是否拥有标准化管理制度，是否具有领先的运营模式，在这个发展快速的年代，不能有良好的运营模式和管理制度，做什么都毫无目的，就等于白干。
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