【导读】
快手网店选择客服外包的一个最大的危害就是客服不在身边，这也是很多商家比较担心的事，感觉客服没有在自己身边，就不知道客服的工作状态，客服时间、质量也没办法保障。
快手网店选择客服外包的一个最大的危害就是客服不在身边，这也是很多商家比较担心的事，感觉客服没有在自己身边，就不知道客服的工作状态，客服时间、质量也没办法保障。
不过这个问题对于客服外包公司来说并不难解决，外包客服与网店一样，本身就是基于先进的科技上，所以对于客服的不可控性完全客服采用先进的客服质检和第三方数据系统，客服工作的录音、聊天记录都可以通过数据的形式展现给商家。不管客服在哪里，随时监督客服的服务状态、时间和质量。
还有一个可能出现的危害就是外包公司可信度低，很多商家在选择外包公司的时候是从网上找的，不知道外包公司是否真的存在，是不是骗人的。再者，之前没有接触过外包平公司，又无法分辨外包公司的好坏。
这个问题确实是个重点，不过也是能预防的。首先我们通过外包公司的网站了解公司的注册资金、公司成立时间、成功案例等等;然后可以通过网站弹出的对话窗口进行更深入的了解，对公司的主营项目、要求实地考察、公司规模、客服数量、客服多久能够上线。正规的公司都会固定的办公场地随时欢迎商家实地考察，并且正规的外包公司都是有备案的。
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