抖音客服外包要咨询哪些问题

首先要咨询客服外包公司关于收费的问题。店主需要先与外包公司负责人员进行沟通，明确店铺需要在线客服还是电话客服、需要售前客服还是售后客服、需要几个客服、需要客服在岗的时间、客服大致的工作内容、店铺每天的平均咨询量，有了这些指标，外包公司就能提供一个大致的收费方案与价格。

其次要咨询外包公司的自身实力，包括成立时间、客服坐席数量、客服基地数量和客服基地位置，这些信息能够粗略判断出该公司是否可信，有没有实力。

最后，也是相当重要的，就是咨询客服外包公司有没有做过和自己同类目的案例，或者说有没有和一些大型的品牌合作过。如果有接过同类目的店铺，说明该公司有处理相关问题的经验，能更好的为自己的店铺服务，如果外包公司和一些大品牌合作过，说明该公司的实力是可以的。

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