每年的电商节，很多商家因为客服人员不够，发货不及时等流失了很多客户。而客服外包的出现，正好让商家从繁忙的劳动中解救出来 ，也不会因为促销节商家没有客服 ，而白白的损失了客户资源。
大型的电商节来临，对于很多的商家是高兴而繁忙的，高兴的是店铺因为咨询量和销售量的暴涨，店铺的销售额也增加了。繁忙的是突然到来的促销节，平时成交量只有很少店铺，销售量突然翻了几倍，商家量上厕所都要跑着去。本想着趁着促销节，吸引一下客户，哎，没想到自己还累的够呛。真想立马赶紧招聘客服 ，可是电商节就几天，销售量就下去了 ，辞退客服吧 ，也不合适，养着吧又没有多少成交量，而且还得白给人家客服工资。找外援客服吧，对店铺产品也不是很了解，外援客服价格也很高，产品不了解也很容易损失客户的。
所以对于大型的电商节《比如双十一，双十二》来说，商家真是又爱又恨，因为客服人员的不足，白白流失掉大量的客户订单。所以很多商家在电商节来临之前选择客户外包。既可以解决店铺因为客服人员不足，没有人回复咨询客户的情况，同时还能降低店铺的成本。
客服外包是低底薪加提成的方式提供服务的 ，店家只需要支付很低的外包服务费就可以，提成是按客服的销售额来算的，客服买的多 ，提的也越多。客服是7*15工作时间，也就是一个客服工作7天。每天15小时的服务标准，商家只需要支付基本的服务费就可以了。很多商家很喜欢这样的外包模式，既可以节省招聘客服的费用 ，有不不用为租场地，租办公设备等一些额外的花费而头疼，商家有不会有任何的负担 ，可谓是省心省力省时。
随着网店的数量的增加，专业客服人员的普及，招聘和培训将成为网店的最大的难题。当网店因为大型电商促销节，销售量突然暴涨时候，客服外包就是你解决客服问题的重要选择。让商家做一个既能赚钱又能省心的服务。
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