【导读】
电话客服市场人才短缺。因为前几年人们觉得电话客服业务不靠谱，没有发展前景，因此很多企业中都没有电话客服业务，但近几年人们对这种业务的接受程度变高了，很多企业中都开始设有电话客服业务，这也就导致这个行业的人才出现了短缺，并且因为这个岗位的流失率太高，也导致了电话客服人才的短缺。而相对的客服外包公司因为常年都在招聘、培训、储备客服人员，使
电话客服市场人才短缺。因为前几年人们觉得电话客服业务不靠谱，没有发展前景，因此很多企业中都没有电话客服业务，但近几年人们对这种业务的接受程度变高了，很多企业中都开始设有电话客服业务，这也就导致这个行业的人才出现了短缺，并且因为这个岗位的流失率太高，也导致了电话客服人才的短缺。而相对的客服外包公司因为常年都在招聘、培训、储备客服人员，使得外包公司有大量的电话客服人员储备，能快速补充企业中电话客服的数量。
外包降低了电话服务系统建设成本。外包公司拥有专业的客户服务系统，合作企业不需要建立自己的电话服务系统，也不需要花费时间和精力来考虑客户服务系统的维护。因此外包电话客服能帮企业节约不少的成本。
提高满意度，增强归属感。外包公司完善的客户服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时，由于劳动合同的主体仍然是企业，员工对企业有更强的归属感和忠诚度。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
关键词
