临时客服,按天收费200天左右每天,这类客服一般上班时间早班8。00-16。00,晚班16。00-24。00保证全天16个小时的接待,防止漏掉一个客户。
活动客服,按天收费150左右每天,这第一类是按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成,因为像活动客服一般都是像双十一,双十二,这种大促活动期间需求比较大。
包月客服,一般都是早晚班客服外包。白班8:00-16:00,晚班16:00-24:00。包月客服优优两种收费标准,一种是固定收费,一种是工资+提成。固定薪资一般都是大型企业接受的计费方式,流量大,销量大,由于结账很简单,大家选择也比较多。工资+提成这是目前商家比较能接受的一种收费方式,也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点,提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说,卖家需要购买数据统计软件,可以随时监控客服人员的服务质量。
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