1、 固定薪资的收费方式
一般是根据咨询量、工作量来报价的。北京萌萌客在线客服的坐席报价是4500-6500元左右/人/月/班次,具体价格要根据客服实际工作要求来商定。
2、 低底薪+提成的收费方式
1500的固定费用+2%的提成,这个提成是客服接待转化的提成,而且还不包含退款的。
3、 按咨询量计费方式
这种合作模式一些客户的认可度特别高,这种模式的服务费是根据店铺的咨询量情况而定的,根据店铺咨询量设定阶梯费用,费用大概在七八百到几千不等。
外包后店家不仅不用租赁客服场所,不用购买客服设备,还不用承担客服招聘、培训事务,可以节省很多时间,提高管理和运营效率,综合核算下来一点都不贵。
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