选择淘宝客服外包能给店铺省钱吗

首先，大家要知道，一个淘宝店铺想正常运营，通常需要由2个客服负责，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量，所以，淘宝网店每个月至少需要两个客服才能保证不漏客户。然而，现在一个客服的工作最低都需要4000，再加上其他办公设备的支出，也是一笔不小的开支。

如果网店的咨询量不高，招聘两个全职客服轮班，客服的工作根本不饱和，很容易懈怠。而选择客服外包，只要花几百到几千，店铺的客户服务就有着落了，而且还是每天16小时的在线服务。

如果网店的咨询量很高，网店可能还要进行三班倒，而且会经常出现客服离职的事情，那么就代表着店主又要招聘客服，又要重新培训客服，这些都是隐形的成本。而选择客服外包，虽然支付客服的工资可能差不多，但是网店主不需要给客服租办公场地、买办公设备、缴纳保险等，还不需要自己招聘和培训客服，也是另一种形式的降低成本。

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