哪种类型的网店需要客服外包

规模大的网店。虽然自己招聘客服的话，方便管理，但这仅限于小型网店。如果规模较大，客服外包比较划算。如果外包的话，外包客服公司接触的业务范围比较广，虽说技术要比我们自己好，可是正是因为接触的业务太广了，往往就会疏忽一些细节问题，没有我们自己掌控的好。

淡旺季明显的网店。季节性网店难免会出现淡季客服人员太多，旺季客服人员不够的情况，这样就会造成企业多花费成本培养客服人员，但是淡季又不能减少客服人员，导致公司在客服人员方面花费很多不必要的成本，而与客服外包公司合作之后就再也不用担心这一问题，因为客服公司的合作模式非常灵活，可以根据企业需求实时增加或是减少客服人员。

经常搞促销活动的网店。有些店铺比较稳定，店主自己打理店铺咨询的顾客，但是偶尔节假日或者面临大促的时候还是忙不过来，这个时候就可以考虑交给客服公司去做了，让自己从繁忙的工作中解脱出来，让自己有更多的时间去做店铺的其他事宜，创造更大的价值。

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