业务量比较大的公司。如果店铺的业务量比较大,店家对客服的要求比较高,最好租用外包公司的专人客服,这种客服价格会略高一点,但都是有着丰富客服经验的员工,服务质量是最放心的。价格是4500-5500元/人/月之间。
刚起步或者正在发展中的店铺。对于发展中的店铺,一般资金并不是特别充裕,比较适合提成的方式,这种方式也会有相当低的底薪,客服的主要收入靠提成。不仅提高了客服主动销售性还提高了店家的转化率,一般底薪是1500-2000元左右/人/月,提成是客服销售额的1-3个点之间,也会有一些特殊的类目,提成会高于3个点,但是幅度不会太大。
临时需要大量客服的店铺。客服外包公司针对这种突发状况,制定了临时客服。这种客服临时启用效率高,只要经过几天的培训就可以上岗分担店家流量。价格是200元/人/天左右,像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高,大概是300-400元/人/天左右。
以上是拼多多客服外包的价钱,至于贵不贵,您自己想一下,外包后店家不仅不用租赁客服场所,不用购买客服设备,更不用承担客服招聘、培训事务,算下来一点都不贵。
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