企业规模。可以从服务商的客服基地数量、客服坐席数量、公司配置设施等方面了解到客服外包公司的规模如何,一般来说,只有有实力的大公司才有充足的客服资源和完善的培训体系,能够给企业最好的服务体验。
注册资金。可以从网上查询服务商的公司注册资本,高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大,也能从侧面说明公司的资金运营实力。
服务案例。服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要,服务商合作过大型品牌这无疑是对服务商实力的最好证明。毕竟知名品牌不是浪得虚名的,既然他们选择了这家客服外包公司,就说明这家公司是有实力的。
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