客服外包受网店的欢迎吗

这是当然的。首先对于大多数网店来说，店铺的收益和转化率在很大程度上取决于客服服务质量的优劣。客服服务能够为企业创造更多的业绩，这样就要求客服要具备较高的服务质量，然而当前大多数的网店店主不清楚网店管理和培训工作，不能提供给客户一个良好的购物体验。客服外包的出现完美的解决了这一问题，客服只需要经过短暂的培训就能上岗，而且外包客服的服务质量还比自聘的客服好。

其次，现在开网店的商家数量日益攀升，再加上客服的流失率高，导致行业内专业客服人才短缺，特别一遇到网店搞促销和节假日，网店对客服的需求更加大。选择客服外包之后网店就不用担心招不到好客服了，只需要提前告知客服服务商需要客服的数量，客服公司就能如期安排客服上岗。

并且，随着人工成本的逐年递增，网店要想自聘客服人员，成本也会跟着上涨，而且店铺的发展还离不开专业的客服人员。网店客服交给专业的客服公司来做的话，首先可以节省店主招聘，培训客服的麻烦。其次公司有都有固定的场地和办公设备，可以为店主节省一笔不小的开支。

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