考验电商客服外包公司的方法

要看看客服公司是否正规。。我们首先要看的就是客服外包公司是不是正规的，以防对方是皮包公司。可以查一下这家公司的备案号、成立时间、公司内有多少客服人员、公司的所在地等。

工作量考核是客服考核的一个重要方面，主要考核客服的工作量和效率。可以设置客服工作时间，根据客服的实际工作安排，合理设置客服的工作时间;还可以统计客服工作量，统计客服每天的接待量、完成量、未完成量等数据，以此来评估客服的工作效

虽然选择和正规的外包客服公司客服的服务质量一般都会有保障，但要想长期保持良好的服务质量，还需要京东店主后期的不断监督，文中总结了京东店主监督外包客服业务质量的方法和考核机制给您做个参考。

选择英文客服外包公司时可以从外包公司客服的英文水平、培训体系、质检团队进行考察，这三方面不错的公司对于降低客服成本、提升店铺转化率都是有好处的。

想要选择海外客服外包服务，要看外包公司有没有合格的资质(有合格资质的才是正规的外包服务公司);有没有专业的客服培训系统;质检团队是否严格，能否做到及时发现和解决问题。