【导读】
服务成本问题。成本是每一个网店店主最头疼的事情。店主自家招聘客服不仅要支付客服的工资和福利，同时还要给客服提供办公场地和办公设备。如果让客服外包团队来服务的话，客服都有规定办公场所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用为客服提供各种的福利。
服务成本问题。成本是每一个网店店主最头疼的事情。店主自家招聘客服不仅要支付客服的工资和福利，同时还要给客服提供办公场地和办公设备。如果让客服外包团队来服务的话，客服都有规定办公场所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用为客服提供各种的福利。
客服不专业问题。客服服务质量影响着网店的转化率。网店客服自己招聘的客服，没有专业的服务意识和沟通技。而外包客服都是有年电商经验的专业客服，实战经验丰富，在跟客户聊天和沟通方面有很高的技巧。客户在购物的时候回有高体验和购物欲望，热情的服务意识，可以让客户回头率更高，客户的满意度也会大大的增加很多。
客服流动问题。客服流动是常见问题也是很难解决的问题，每个店铺都希望客服人员相对稳定，因为客服培训需要一定的时间，如果经过一段时间的培训，他们已经成为了可以上岗的老客服，这个时候，客服离职对于店铺来说，也是一笔不小的损失。选择客服外包团队，就可以有效地避免因客服流动性造成的损失。
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