【导读】
需要外包的企业有风险：外包不专业，导致数据差，罚款更多;扯皮不承担罚款，或者罚款太多直接跑路;外包不稳定，都是临时或者在家办公客服，突然不服务了;外包人数太少，客服一个人服务的网点数量太多，导致忙不过来，不会细心处理;不合作后由于经济纠纷，再次登陆网点系统，胡乱处理投诉、仲裁、留言问题件等，导致更多的罚款产生。
需要外包的企业有风险：外包不专业，导致数据差，罚款更多;扯皮不承担罚款，或者罚款太多直接跑路;外包不稳定，都是临时或者在家办公客服，突然不服务了;外包人数太少，客服一个人服务的网点数量太多，导致忙不过来，不会细心处理;不合作后由于经济纠纷，再次登陆网点系统，胡乱处理投诉、仲裁、留言问题件等，导致更多的罚款产生。
客服外包公司有风险：被老板薅羊毛，不断通过试用来薅各个外包团队的羊毛;先服务后付费的网店，容易欠费停止合作;网店突然异常，导致工作量骤增，罚款责任不明确，扯皮不支付服务费，或者更多的罚款让认责承担。
针对双方都可能出现风险的这个问题，就要求企业和客服外包公司签订好合同。双方把自己的权利和义务白纸黑字的写出来，并且有什么需求都可以标明，然后双方负责人签字盖章，表明合同生效，以上的一些风险自然可以预防。
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