电话客服业务：主要是针对物流公司、银行、游戏公司、400电话、呼叫中心等有电话售前或售后业务的企业。
在线客服业务：主要是针对淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台的在线服务。在线客服可以分为售前外包和售后外包，也可以按收费方式分为专人专店服务方式、底薪加提成专人专店服务方式、底薪加提成拼坐席服务方式、按咨询量阶梯计费方式、临时客服服务、活动客服服务。
内容审核业务：主要是针对各类资讯企业的，比如百度、搜狗、新浪微博、360、猪八戒等资讯平台。服务的内容主要包括：文字审核、图像审核、直播审核、视频审核、文本审核、人脸审核等。
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售后服务。售后客服是淘宝店铺中必不可少的一环。在顾客购买商品后，可能会遇到各种问题，如商品质量问题、尺码不合适等等。这时候需要有专业的售后客服人员为顾客解决问题。淘宝客服外包公司可以提供24小时不间断的售后服务，并能够快速解决
2024-12-03
经过不断的改进，适应市场的需求变化，也为了更符合合作商的要求，专业客服外包服务行业细分出了很多的业务范围，今天我们要来分析的就是专业客服外包服务的业务范围包括哪些方面? 1.在线客服服务：外包服务商派遣专业的在线客服人员，通过电
2024-08-16
在抖音电商迅速发展的当下，越来越多的店主选择将客服业务外包出去，一方面提升店铺效率，另一方面让客户得到优质服务。那么抖音店主客服外包的理由是都有哪些呢?接下来就为大家做详细介绍。 一、有效降低成本 客服服务外包后，商家不再需要
2024-08-03
没有什么是完全对或者完全错的，外包电话客服也是如此，为了方便大家了解这个行业，本文这对外包电话客服24小时业务的优缺点分别做了详细的介绍，并且给出了自己的观点。
2024-09-12
京东外包电话客服业务可以解决难题有：1、没有系统建设成本，业务可以快速开展;2、客服公司会提供完整的项目解决方案;3、人员调动的灵活性;4、客服公司的客服管理和培训体系更加成熟;5、降低人工成本。
2024-09-12
大型网店客服外包划算吗
大型促销节选择天猫萌萌客客服外包服务商的好处
哪里有大型的拼多多客服外包基地
大型淘宝网店有必要把客服服务外包出去吗？
大型网店商家应不应该顺应潮流选择客服外包？
