客服成本太高,很多地区的客服平均的工资就要3000-5000,如果店铺需要两个班次就要花双倍的价钱去招聘客服,这样对店主来说要花费很大一笔资金。选择客服外包之后客服成本能够有效降低。
店主自己需要费心费力的招聘客服,但是业余的客服根本没有实战的经验,销售额也是上不去,客服为店铺带来的收益还不够付工资的。对于这样的客服店主只能是往出花钱,而实现不了太大的价值。但是外包客服很多都是有丰富经验的,能够帮助提高网店的销售量。
当店铺需要大型的促销活动,客服根本忙不过来,专业能力也是不够,顾客咨询太多,服务质量也就下降了,临时找个客服更是没有办法保障店铺的形象,顾客满意度也是不高。选择客服外包就能很好的解决这个问题了,外包客服大部分都是非常专业的,服务质量好。
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