现在很多的网店，在遇到大型的促销活动的时候都会很忙，就例如双十一，双十二，这样的时候店铺就会咨询量暴涨，店铺店主自己就很难维持店铺的咨询工作，店主这个时候就需要自己寻找临时的或者业余的客服帮助自己打理店铺，店主自己找的客服基本都是没有经验的，这个时候很多店主其实可以考虑合作外包公司的客服，和专业的客服团队合作才是店主在应对大型活动来临时争取的选择。
那么店主招聘的兼职客服和外包客服有什么区别呢?今天萌萌客小编就和大家来详细了解一下这个问题：
首先我们先了解一下兼职客服
店主自己招聘的客服，没有实战经验不说，能力也是缺乏的，往往达不到理想的效果。
其次兼职的客服对店铺或者平台没有什么接触，商品熟悉掌握的比较难，不能够正确的熟悉店铺的商品。
业余的客服比较的单一，管理起来比较的不容易，服务质量没有办法保证，工作积极性不高。
店主招聘自己的客服需要准备办公场地和设备，客服的工资等等，这样花费的成本较高，效果也不一定好。
那么外包客服公司客服的区别在哪呢?
首先公司的客服在招聘的时候会进行严格的筛选，基本都是有着丰富实战经验的客服，具备专业的素质和质量。
客服团队是按照商品和之前所属的区域分配的，针对商品，品牌等等会对客服进行培训，客服全面了解店铺，能够提升服务的质量。
外包公司会对客服的实施数据进行反馈，客服的服务质量好，工作稳定，顾客的满意度高。
客服的工资会比店主自己招聘的客服便宜，客服由低底薪加提成的方式结算，客服靠业绩挣提成，更能提高店铺转化率。
公司会对客服进行统一的培训和管理，专业的客服不管是沟通还是销售都是有技巧的。
公司的客服工作流失性小，客服有职业的规划，有晋升的空间，这样客服工作更有激情，效率也会更高。
外包客服公司有自己的办公场地和设备，会为客服提供住宿和社保等等，这样会节省店主大量的成本。
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