网购的人越来越多了，平台也是层出不穷，耳熟能详的淘宝天猫京东，还有去年火起来的拼多多，网购的人一多，自然就衍生出了客服外包。现在越来越多的卖家会把这一业务外包给专业的团队，一来降低成本，二来提高效率和销量。网店外包客服有什么特点，下面看北京萌萌客的小编是怎么说的。
什么是网店客服外包?
所谓的网店客服外包，是指电商的第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于卖家来说，可以降低成本同时，还可以快速的扩张服务能力。客服服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
什么类型的卖家适合外包?
■网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理;
■生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人打字疲于应付，又不想流失客户;
■每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户;
■自己找货源、发货等事情已经够忙了，不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;
■临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管;
■已经有专门的客服人员了，但不能24小时轮班。
北京萌萌客网店客服公司可以提供什么样的服务?
1、全天15小时在线，无周末，法定节假日可加班，不错过店铺的每一笔订单。
2、专业的客服团队，定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识。促进了店铺的产品转化率。
3、降低了经营成本，舒缓资金压力，客服网店的经济弱点。外包可以降低网店的风险，摆脱杂物的干扰，由外包来分担劳务风险，使店主能够专心的经营核心资源，发展竞争优势，使店铺逐渐的形成产业化。
4、使销售流程简化，节省时间，能够及时的处理各种问题，提高买家的满意度，间接性的提高销量。
5、管理更加规范，更好的工作氛围。客服人员包稳定。
6、外包费用相对自己雇客服更加的便宜，客服托管不仅节约成本，还省去店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去推广店铺，赢得更多的利润。
通过以上的介绍，希望能给您提供一定的帮助。如果您的网店不知道适不适合外包或者有外包客服的打算，可以联系北京萌萌客，为您提供最专业的客服解决方案，专业的客服团队，丰富的客户服务经验、不定期的客服专业知识培训，完善的管理体系，正是您的所需。
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