现如今，杭州的很多企业都会选用电话客服外包服务公司来帮自己解决一些问题，以便自己有更多的时间和精力来经营发展自己的主营业务。那么杭州电话客服外包服务公司都能帮企业解决哪些问题呢?
第一，解决电话客服的招聘、培训和管理的问题。
电话客服是一个流动性很高的岗位，企业如果是自己做这一块儿，就会长期陷入电话客服的招聘、培训、管理、辞职的不断循环中，这不仅会耽误电话业务的开展，还会消耗掉企业很多的精力和时间，虽然在外包服务公司这问题也不能不存在，但电话客服被外包后，这一问题就将有外包公司来解决，可以避免企业在这方面消耗的精力，可能有的人担心，外包公司做不好这块，耽误企业的业务开展，但外包公司常年都在储备客服人才，所以客服资源是源源不断的，即使出现客服流动，也能及时找到替补人员。
第二，解决电话客服工作时间不足的问题。
一般电话业务的开展时间每天是16小时，有的甚至需要每天24小时，而国家规定的上班时间是每天8小时，因此很多人都不喜欢除了白班8小时以外的其他时间上班，这就给企业的电话客服业务开展时间有所冲突，也使得企业的电话客服总是不足。而在外包公司因为客服资源充足，整合了各种需求的员工，所以可以满足企业对各个时间段客服的需求。
第三，解决企业电话客服成本太高的问题。
正常一个电话客服的基本工资少说也是3500元左右，一线城市甚至能需要4500左右，而企业少说也需要两、三个客服人员(因为要有早晚班之分)，再加上社保、电网费、福利、奖金等，一个月积累下来也是一笔不小的开支，再加上员工的福利等，很多中小企业都表示压力太大了。而在外包公司客服的薪资一般都是采用底薪+提成的方式，不仅可以增加客服人员工作的积极性，还能降低客服的成本。并且外包后很多额外的费用就都不用企业来承担了，比如租赁办公场地的费用、购买办公设备的费用，以及一些日常的开支。
以上便是小编给大家分享的杭州电话客服外包公司可以帮助企业解决的问题，大家可以根据以上内容看看自己有没有外包的需求，外包虽然是趋势，但如果企业没有外包的需求，也不必非要随大溜。
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