随着第三方服务行业的不断发展，很多企业的辅助业务都喜欢选择外包，比如天津的电话客服业务，这个业务作为很多行业的辅助岗位，已经存在了很长时间，而且随着时间的推移，这个第三方服务行业也是越来越受欢迎。小编总结了一下天猫电话客服外包服务商受欢迎的原因，主要就是因为外包服务商能解决以下几点问题：
1.电话客服的招聘和培训问题
电话客服的门槛虽然不高，但这个岗位的工作压力却不小，一不小心就会遇到难缠的客户，如果客户心情不好甚至还可能会挨骂、被投诉，因此这个岗位的流动是非常大的，很多企业的这个岗位经常处于缺人的状态，因此外包就成了企业们的选择，首先外包服务商里有大量的客服资源，不用害怕客服出现青黄不接的情况;其次，外包服务商都有专业的电话客服培训体系，会有金牌讲师根据企业的业务来培养客服，后期还会进行不定期的培训，帮助客服人员快速成长起来。
2.降低企业电话客服的各种开支和成本
电话客服虽然做的是辅助业务，但如果自己来做开支还是不小的，除了客服人员的薪资，还需企业提供办公场地和办公设备，以及一些日常的开支，零零散散算下来也是一笔不小的开支。但如果是交给外包服务商来做，除了外包电话客服的服务费，其他很多费用都是可以直接省去的，因为外包可以帮企业降低电话客服业务的各种开支。
3.提高电话客服的转化率
很多企业的电话客服业务都要求16小时甚至24小时的在岗时间，但企业自己招聘客服时，因为客服人员不稳定，并且有时客服还需要休息请假，所以很难满足这一要求。外包的客服这些情况虽然也在所难免，但外包服务商的客服人员充足，可以及时找到替补人员，因此，可以不同耽误业务的开展，充分利用客户资源，提高电话客服的转化率。
因为天津电话客服外包服务商可以帮企业解决这些问题，所以才吸引了不少企业前来合作，因为文章内容有限，今天小编先和大家分享到这里，下期再为您带来更多精彩内容。
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