做淘宝客服会与各式各样的顾客相处，多一些细心，少一些争执。学好灵活应变，细心解答问题，才还有机会提高成交转化率。
淘宝客服在线时间问候话术
1、早安：睁开眼睛，给你一个轻轻的祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福。希望客户你度过美好的一天!
2、甘露为你擦亮晶莹的明眸，阳光为你烘烤温暖的味道，问候为你带来快乐的奇妙，清新的早晨，希望我的一条短信，给你一天简单而充实的幸福，客户早上好。
3、早安!看着天边的红日蹦出来一次又一次，希望你的一天也如刚升起的红日一般!
4、日暮拉开，清风徐来;虫鸣鸟唱，薄雾轻悬;睡眼惺忪，珍露盈帘;朦胧乍醒，金鸡报晓;手机嘀嘀，短信呈现;阅读短信，笑眼一线;早安问候，开心整天。
5、早晨收到祝福会快乐一天，春天收到祝福会快乐一年;现在又是早上又是春天，我把祝福送给你，幸福你每一秒。
淘宝客服在线时间聊天话术
1、新用户资询
亲，你好，欢迎您xxx淘宝店铺!我想问一下有哪些可以协助您的吗?假如没可以在第一时间回应另一方，能够说到：抱歉，刚急事没有电脑上边上。我想问一下，现在有什么能够协助到您的地区吗?
2、议价
抱歉，全部产品全是超低价，盈利比较有限，不讨价还价，请多多了解!
3、喜欢货比三家的客户
亲，我们不能确保全部的淘宝店铺的产品质量，可是一定可以确保大家淘宝店铺产品的品质与服务项目，请安心选购!
4、顾客提出不科学问题
亲，抱歉，大家对全部顾客都很公平公正哦。请您多多的了解与适用，能够考虑到清晰以后再说选购，没有关系的!
亲，礼品仅有一份，也许一文不值，则是大家的一点小小心意。
5、运费过高问题
亲，快递费用是多少，我们就收多少，不赚一分钱哦。我们都是小店铺，没法享有非常大的折扣优惠幅度，请您了解!
6、犹豫不定的顾客
您选的XX款很非常好，本人感觉很合适您!换句话说：您能够渐渐地选择，别着急哦!
7、当顾客支付完毕后
感谢你们的适用，大家会尽早送货。
8、送货以后
亲，您的货品早已传出，请立即跟踪货运物流，赶快将商品拿回家了。假如有哪些难题，请立即与大家联络。
9、收到货后
亲，货品早已抵达，您接到了没有?假如您感觉还算令人满意，请给个五星好评哦!
10、产品质量问题
亲，请别着急。如果是商品确实存有产品质量问题，大家会承担究竟。请您将详尽的难题与照片传出去，在线客服为您立即审批。
淘宝客服在线聊天话语
1、刚开始询问时
您好，亲。欢迎光临***， 请问有什么可以帮你吗?
很抱歉，刚才有事走开了一下，没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢?
2、顾客讨价还价时
很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请多多理解……
3、顾客拿便宜货对比时
我们不能保证自己所有的产品都是淘宝最低，但我们一定能保证我们的产品质量和服务……
4、顾客提出不合理要求时
亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
5、当顾客说你的运费比别的卖家高而心生疑惑时
“在运费上我们承诺绝不会赚卖家一分钱，快递公司收我们多少我们收顾客多少”或“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解……”
6、顾客犹豫不决时
“其实您选的XX款不错的，我觉得这款比较适合您，不用再犹豫了哦 ”或 “ 那您慢慢选，我现在顾客较多请别介意，选好了告诉我就行”。
7、顾客拍下宝贝付款时
非常感谢您的对我们的支持，我们会马上(尽快)为您安排发货的啦。
淘宝客服话术不仅仅是促成下单，提高网店形象，更多的是赢得顾客认可，达到网店推广增加回购的几率。
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