对于淘宝平台的服装店大家应该都非常熟悉,很多人闲来无事时就有逛淘宝服装店的习惯,遇到自己喜欢的衣服都喜欢喝客服聊几句,询问一下衣服的细节,说道这里,想必您也猜到了小编今天为您准备的内容了吧,没错,就是服装店淘宝客服常用沟通话语话术。
1、促成交易话术
(1)请稍等,我需要看一下库存单,麻烦您稍等。
(2)购买多款商品的话,建议您使用购物车,将商品添加到购物车后一并购买支付,只统一收取一个运费,这样您的邮费就不会重复支付啦。
(3)亲的时间很宝贵,如果对我们的产品感兴趣的话,还请尽快拍下付款哦,我们就可以马上为您安排发货了。
(4)这款是我们的镇店之宝哦,评价和销量都非常不错,而且这款产品的库存也不多了呢,喜欢的话要抓紧购买哦,不然就没货了。
(5)这款销得很好的,我们也不能保证一直有货的,需要的话还请您尽快决定哦。
(6)亲,假设您现在购买,还可以获得XX礼品。活动期间才有这样的优惠哦,亲及时决定就不会错过这么大的优惠了……否则会很可惜的哦……
(7)亲,不得不说您真有眼光,您好这件衣服的颜色(款式是)今年最新款,咱家也刚刚上新没多久,但大家都特别喜欢,相信您是个时尚达人,选择这款没有错,放心吧,亲。
(8)亲,您好本店的宝贝所标注的尺码都是标准码,亲可以按照自己的平时穿的尺码购买,如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们,我们帮您选择最合适您的款式,您放心购买。
(9)亲,您好,这款宝贝有黑色和白色的,您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~
2、安抚顾客话术
(1)抱歉让亲久等了,现在咨询量大,回复比较慢,谢谢亲的耐心等待。
(2)现在有多位顾客咨询,我正逐一解答,并非有意怠慢,请亲理解哦。
3、活动推荐话术
(1)亲,您好本店是可以优惠和包邮的,但是这要达到一定的消费金额,最近本店在做买就送的活动您可以看一下 +链接或截图。
(2)亲,您好,**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
(3)亲,您好!这款是我们家的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的,我可以为您介绍一下的哦。
4、发票话术
(1)亲,您好!发票的话本店都是可以给您提供的,如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦~
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