随着现在网购的人逐渐增多,网店数量也不断增加,行业竞争力越来越大。为了留住客户,更好的为客户服务,小编通过多年的客服经验为大家总结了这套淘宝话术大全。
一、淘宝销售短句
1、亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
2、呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难……亲,请您稍等……
3、亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。
4、亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。
5、亲,核对一下您的地址哦,没问题的话可以直接付款,我们会尽快发出的~
6、您好,有什么疑问可以直接咨询我哦,很乐意为您解答。
7、仓库的货已经为您备好,动动手指下单,很快就能见到您心爱的宝贝噢~
8、限时优惠中,错过不再有,买到就是赚到,喜欢的话可以尽快下单,我们将快马加鞭为您送达!
二、淘宝邀好评话术大全
1.亲,您好,之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收,如果宝贝不错的话,还望好评哦,5星好评截图给客服的话,还能获得红包哟(表情)
2.可爱的小仙女,你在x店购买的宝贝已经签收啦~如果感觉不错的话,能不能动动你的小手指,给个可爱的评价呢~
3.亲,您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦,旅途号{单号}。宝贝即将送到,满意请给5分好评哦~(表情)
4.亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。(表情)
5.亲,xx店有xx位与您品味相似的人,赶快来分享你的购物经验吧!现在好评还有机会赢取免单奖励哦~
6.亲,您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们好评点亮5颗星星噢,好评打5分截图给客服返现金5元!如有问题请联系
7.亲,您对购买的宝贝是否满意﹖如满意请给我们点亮5颗星星噢即获5元优惠券,如有问题请随时联系
8.亲,您对购买的宝贝是否满意?如满意请给我们点亮5颗星星噢,如有问题请随时联系,好评返还2元现金
9.亲,衣衣收到了吧?如有问题请call我或者旺我!一定会为您妥善处理的呢!您满意的话,请给我们点亮5个小星星哦,您的评价对我们很重要!感谢您的支持!
三、淘宝快捷语
1.亲~ 购买两件或以上,使用购物车比较方便及交易清晰,必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦,转到支付页面要马上关闭哦,然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.
2.亲~ 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付
3.亲~ 货到付款,要用淘宝规定的物流公司,快递费20,淘宝另加服务费10元的;如果直接支付成功不选择货到付款,即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下,自己决定要哪种
4.亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司,如果需要圆通,申通,顺丰,请在拍下宝贝的同时在留言上写一下,同时不拍相应的邮费,都是按实收取哦~
5.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收到,山东省内是次日到达~
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