在淘宝网店服务过程中,接待客服有欢迎语、介绍产品有产品话术、讲价有议价话术、售后问题有售后话术等等,每个服务环节都有相对应的话术,那么对于告别有没有结束语呢?下面为大家分享一下淘宝客服暖心结束语。
一、淘宝客服结束语暖心回复
1.有货吗?
你好!我们店里能拍的产品都有现货。请放心,有花里胡哨的产品可以拍照。
你好!你想要什么款式、颜色和尺寸,请告诉我。我会帮你检查产品是否有货!
您好!你喜欢的这个产品在我们店里有现货,你可以放心拿!
您好!真的很抱歉,你感兴趣的这种产品在我们店里缺货。我再给你推荐一个,和你想要的差不多。另外推荐的是我们家最畅销的。客户买回来后,都得到非常好的评价。
2.什么时候发货?
您好!我们的产品在拍照后的48小时内尽快送达您。如果很紧急,你可以提前告诉我们,我们可以提前为你安排交货!
3.走哪家快递?
你好!我们的产品通常默认发送到童渊快递、汇通快递和申通快递。如果您需要其他快递,请联系我们的客服,然后我们会帮您记录您需要的快递!
4.几天能到?
你好!请放心,我们的合作快递非常强大。江浙沪一般在发货后1-3天左右到,其他地区一般在发货后3-6天左右到。根据配送仓库和运输快递的情况,具体配送时间以快递时间为准。谢谢大家的支持和理解。当你收到货物时,请仔细检查。如果您有任何问题,您可以随时联系我们,我们会尽快为您处理。
5.可以退换吗?
您好!我们的产品可以在7天内无条件退货。如果是质量问题,来回退。
二、淘宝客服结束语暖心话术
1.淘宝下单,已付款。
感谢您的惠顾,期待您的再次光临,收到货满意请给予我们5分,我们珍惜每一位买家对我们评价,如果对我们的商品或服务不满意,可以随时和我们联系,我们会服务到您满意为止!而且目前还有好评返现活动哦!
亲,感谢您对本店的支持与信任,我们会继续努力的哦~期待亲的下次光临!对啦,目前店内还有5分好评返现活动哦~,如果觉得我们淘宝产品可以的话,记得来参加好评返现活动哦。
2.未下单。
亲爱的商品选的怎么样啦?有不清楚的地方可以咨询我们哦,本店所有商品亲都可以放心购买哦,保证正品,支持七天无理由退换货哦,有喜欢的尽快拍下吧,我们这边马上就要发货了哟。
3.下单,未付款,催付短语。
亲,您在本店购买的宝贝还没有付款哦,付款后我们会尽快为您安排发货哦。
亲,您好!您刚刚拍下的心爱宝贝还未付款哦,为了我们能及时的把您的宝贝送达到您或者您的她手中,还请晃动您美丽的手指点击付款以便我们尽快发出哦。
三、淘宝客服结束语技巧
1.对于产品一定要能够有一定的了解,对于现在的买家们来说,在很大的一部分,他们之所以想要联系客服进行沟通,其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解。
2.因此在这样的情况之下,在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题,但是客服却表示一无所知的话,那么情况自然也是会比较的尴尬的就显得你的服务一点都不到位。
3.连简单的产品方面的问题都不知道,而对于客服和淘宝店铺产生一个不好的印象,放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品。
四、淘宝客服求好评话术
1.亲,您好!您之前在本店购买的宝贝XXX显示您已签收,如果宝贝不错的话,还望好评哦,五星好评截图给客服,还能获得现金返现哦~
2.亲爱哒,本店在做活动,提供评语截图可以赠送一张20元优惠券(满199就可以使用的哦),可以不用加照片的哦,订单点满小星星和小红花就可以呐~ 么么哒,平时下单也是可以使用的哦~
3.亲爱哒~ 这里看宝贝订单显示签收咯,不知道产品是否满意呢~ 如果您觉得产品不错,麻烦动动您那发财的小手点亮一下15颗小星星鼓励一下小的哈~ 超级爱您,么么哒~
4.亲亲,今天上班,有个同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢说话,因为他业绩比我高,他走路都带风,亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗?我想把他撞骨折!拜托拜托!
5.亲亲,小店收到飞鸽传书,您的包裹已经送达啦~ 代收的话请及时去取哦,如有问题请联系在线客服哟~ 咱们在线为您解答~ 产品满意的话请您满心支持一下,非常感谢!
6.小仙女,在么,小店在做活动哦,满星截图给小弟,小弟这边就能给您奖励5元呢,快点来吧,小弟在这里等您的评价哦~
7.在吗亲亲,小弟在线求您了,看到回复一下好吗?这两天公司考核我们员工,你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么,就耽误您十几秒,您只需要点15个小星星提交一下就可以了,不需要文字也不用发图片,真的拜托亲亲了,如有打扰真的对不起,方法(淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布)。小弟在这儿给您谢过了,求您了亲。
8.亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。
9.您在XX旗舰店购买的xxx:已被xx快运揽收,愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!
10.亲,您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦,旅途号(单号)。宝贝即将送到,满意请给5分好评哦~ 总之,要想让买家好评,一定要真情实感,切勿浮夸,可以在语句中添加小表情,让买家身临其境,更能切身体会,好评也就不远了。
好吧,今天就分享到这里,以上结束语适合各种领域,只要稍加修改即可使用。
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