面对淘宝客户的问题客服专业回复技巧!
1.“能不能优惠一点呢?
只是习气性议价的客户普通这样专业的快捷回复一句他们就不再议价了。
2.亲，能少点吗?
不好意义哦，亲，我们家都是微利出卖的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能了解呢。
3.亲，我们的价钱都是最实惠的价钱了，请您体谅呢。
这款产品我们卖了十分多客户都评价物超所值的。假如您收到宝贝觉得物不所值，我们是支持7天无理由退换货的，亲不会有任何损失哦。
面对讨价还价的客户问题：
1.爱占便宜型议价
面对这类型客户，客服一定要专业、耐心，可以运用一些快捷回复话术来满足他们贪便宜的心理，让他们感觉到自己占到了便宜，同时还能拉近与客户的距离。
2.习惯性议价
面对这类型客户，客服要让客户感觉到店铺的专业性，并非街边可以讨价还价的小店，同时要突出产品价值，向客户委婉表达价格已是最低价，不议价。这样，有意向购买的客户一般就不再议价了。
3.对比型议价
对于这样的客户，客服千万不要和客户说“既然觉得别人家便宜，就去别人家买吧”这样的话，因为客户说出这句话的时候就已经对比过了，显然客户更青睐你家的产品。此时客服要做的就是引导客户关注性价比和服务，增加客户信任感，坚定客户购买决心。
淘宝客服专业回复技巧有：回复及时、有耐心、挖掘客户需求、提供建议服务等等。
