客服外包是电子商务飞速发展而衍生出的新型服务行业，是专门为网店提供专业的客服服务。目前一些大城市对外包的需求量非常大。
电商市场对外包需求旺盛，商家自有客服的招聘、管理、培训、技巧、人才流失率等等问题，需要花费大量的人力和财力，所以越来越多的店铺开始探索企业边界，把客服，设计等非核心业务逐步外部化，把公司做小做轻。这样的背景下，让网店客服外包公司在近几年发展迅速，以北京、上海、广州、深圳客服公司尤胜。但受限于场地、IT基础设施和成本等因素，外包普遍服务大型企业客户，大量中小型企业的客服需求尚未得到满足，尤其是以北上广深客服服务公司等一线城市的电商客服的管理仍停留在原始阶段，客服人员难招聘，难管理，效果难以衡量成为发展的重大挑战。
经过市场的不断发展，上海客服外包公司已完美蜕变，面对客服招聘难、管理难这一痛点。作为外包平台，北京萌萌客积累起大量的客服经验。
其实商家对于外包最关注的是提高销售额和降低成本。
通过软件工具和人工客服的密切配合，直接提升客服关键数据和打通强化客服反馈机制，例如客服询单转化率的提升、定期通过客服反馈店铺运营情况、活动情况及商品情况等等，让每个使用过的商家都能看得见改变，看得见提升。
再来说说成本问题。萌萌客从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面都有一套完整的管理体系，在效率和管理上节省了人力成本，还为店铺提供多种服务模式，可选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*15小时客服，服务时间灵活。
回到上海客服外包公司有哪些的这个问题，其实客服服务并不限制地域，地域性也不是很强，上海的客户选择北京的萌萌客肯定也错不了的。萌萌客根据您所需要的客服类型、咨询量、服务周期3个维度为您核算价格，价格比自建团队至少省不少的费用，大大降低了企业的服务成本。不管从规模、管理、效果和费用上，北京萌萌客都是您理想的选择!
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