随着淘宝天猫卖家越来越多，有一个针对淘宝客服的服务行业淘宝客服外包悄然崛起!据内部统计有四五百家客服服务公司，他们的主要工作就是帮助淘宝天猫卖家承接售前客服咨询，简单点说就是给他们盯客服。
他们的工作时间一般都是9：00-24：00，15个小时工作制，节假日没有休息。他们最大的优势就是可以给淘宝卖家节省很大一部分开销，如果要自己请客服，得请两个，一个得3000块钱，2个得6000元，这个开支是绝大多数卖家没法支付的起的，所以这种情况下淘宝客服外包公司就产生了，包给他们一个月可能只需要一两千块钱。但这个不是今天说的重点，今天要说的是客服公司选择的秘密。
随着越来越多的客服公司的产生，恶性竞争就自然存在了。这里面重点说的就是迷惑卖家们选择的服务的数量上，这个就类似于淘宝上卖东西销量一个意思。
比如说：这个服务商的服务数量是50个，另一个是30个，那么数量50的就比30个的好吗?不一定，我们卖家找的是什么样子的服务商呢?
我们对选择性价比最好的服务商!
性价比服务商主要有两个参考标准：一个是转化率，另一个是续订率。
转化率很好理解，就是来了多少人，促成了多少单，转化率没有大于同行的，飘绿的，坚决不要选择!这样子就去筛选掉了一部分，
然后就是续订率，续订率意味着什么呢?
就是这个月卖家和服务商合作，下个月又合作的，这说明这家服务商的服务能够让卖家满意，价格上面和对应的服务上面。这个非常重要，续订率越高的服务商绝对就越好!
这样子选择的好处是什么呢?
避免了有些服务商刷单的情况，服务数量很高，但是续订率又很低的，绝对是刷单的，这样的服务商坚决不能选择。
以上是我们对于淘宝客服外包服务商的研究之后，给大家选择的建议，希望能帮助到大家!
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