做天猫淘宝网店的客服,要想能尽快回复顾客,都会整理一些自己常用的专业话术术语记下来,小编在这里也整理了一些,您看看里面有没有适合您的。
1、您好,很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的!
2、您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做……活动,我们默认发的是**快递。
3、您好,我要为您看下库存单,请您稍等。
4、亲,您说的我确实无法办到,希望下次我能帮到您。
5、好吧,如果您相信我的个人意见,我给您推荐几款,存属个人意见哈,呵呵……
6、亲,我们家宝贝价格是这样的,有的普通的可能会便宜点,有的看起来差不多,但价格上差很多,主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高,但是质量是过硬的。
7、亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。
8、呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难……亲,请您稍等……
9、亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。
10、亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。
11、亲,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃饭中,有什么问题请您留言一下,我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便,敬请谅解!
12、亲,您好,**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲爱的选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
13、亲,您来的太巧了,刚好今天我们做活动的呢,满xx元减xx元哦,而且现在下单还有送一些礼品的呢,活动明天就结束了哦,价格恢复原价,就没有这些礼品送了,买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
14、亲,价格已经是最优惠的呢,这样吧,我给您申请送店小礼品,也算是我的一份心意了,下次您再过来,我给您申请个VIP老客户,这样您过来就都有礼品送。
15、亲,产品都是优惠价格在售的,这样吧,我这边给您申请送一张员工内部优惠券,这个只是针对于老客户的,您领取下下单付款,我给您备注老客户。
16、宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~
17、我们针对老顾客是有会员制度的哦,多买多优惠的。亲爱的,记得多多关注哈~
18、此次活动完全是亏本赚人气的,回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货,质量我们都是严格把关的,正品保障,和以前正价商品一摸一样的,所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~
19、您好~ 在吗?不好意思,你拍的宝贝暂时仓库没有库存了呢,能不能麻烦你换个款式的呢亲亲?
20、您好~ 你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,请不要着急,我们客服是没有财务的密码的,请亲亲体谅!
这些是天猫淘宝网店的客服在接待顾客时经常会遇到的一些问题,需要的朋友可以做个参考。
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