网店客服外包服务是近年来兴起的一种第三方服务外包，主要是提供优质的客户服务，帮助商家提高网店的竞争力。它的出现深受大多数商家的喜爱，但也有少数商家对它的服务不太了解，持怀疑态度，不敢轻易尝试。现在萌萌客小编将分析这种服务方式能为商家提供哪些保障：
保障提高店铺形象
顾客在网上购物时，只会对店铺的产品和客服人员留下印象。如果说优秀的产品介绍页面是店铺留下的第一印象，那么与客服人员的沟通也能在顾客心里留下对整个店铺的形象，可以说客服沟通技巧和服务态度也是顾客决定是否购买产品的关键。
与业余客服人员不同，在线客服外包公司的客服经过定期培训后非常专业，可以有效减少客户的陌生感，树立起网店的良好形象，让客服感觉到宾至如归，从而提升客户的购买欲望，提高店铺的转化率。
保障客服质量
外包客服在上岗之前都经过了外包公司的系统化培训，而且在日常工作中公司也会进行客服质检，利用先进的培训和质检体系、通过完善的招聘体系和管理机制等四个方面来保障客服服务质量。而且外包客服较自聘客服最大的优势就是能提供客服16小时在线服务，保证16小时客服在线做到实时回复不疏漏一个顾客，不造成因为服务顾客疏漏产生流失客户。
保障提高转化率
外包客服响应顾客的速度快，服务态度热情有礼，熟知商品相关知识，而且能够推荐适合的商品给顾客，一个好的客服能够为企业创造很高的价值，而且在售后意义上，对于不满意的客户能够为客户解决问题，提高满意度，也能够更好的挽留客户，甚至因为优秀的售后而成为回头客在这种情况下，店铺的转化率当然能够得到有效的提升。
外包客服靠谱吗
前面已经介绍了外包客服提供的服务保障，优点众多。毕竟一个人的时间和力量是有限的，要学会杠杆别人的时间为自己创价，外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广，而且由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作，节省大量资金和时间，最重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。
由此可见，电商客服外包还是值得一试的，还在考虑的看客不妨试试我们萌萌客，还提供三天免费试用。
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