想要做一名合格的天猫网店客服,就需要掌握足够多的销售话术来帮自己应对顾客各种各样的疑问,因此小萌做了一个天猫客服专业的销售话术整理集分享给大家,一起来看看都有什么吧。
1.您好!欢迎光临,很高兴为您服务!
2.您好!请问有什么可以为您效劳的?
3.您好,请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
4.您好,**店欢迎您!很高兴为您服务!……,如果喜欢我们的产品,记得收藏我呦!!!
5.不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?
6.这是最后一件了哦,要买得赶紧了,呵呵。
7.忘了告诉您,我们这几天正好在促销,优惠很大的噢。
8.您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?
9.您的眼光不错,这款是目前最热销的,刚刚才有顾客买了一个。
10.您还有什么不了解或者不明白的地方吗?
11.抱歉让亲久等了,现在咨询量很大,回复比较慢,谢谢亲的耐心等待。
12.现在有多位顾客咨询,我正逐一解答,并非有意怠慢,请亲理解哦。
13.呵呵,您真的让我很为难,我去请示下主管,看能不能给您打个折,不过估计会有点难,您稍等哦……
14.我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实如果我们换一个角度来看,最好的产品往往也是最便宜的,因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,而且用的时间久,带给您的价值也高,您说是吗?
15.非常感谢您的惠顾,不过,网上店铺的各项成本也不低,对于初次交易我们确实都是这个价格的,以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
16.这个价格已经是我们的最低价了,实在没办法啊,呵呵,请您多多理解。麻烦您考虑下哦,需要的话请联系我或直接拍下,谢谢!
17.价格是应该考虑,但我们认为价值也同样重要呢,价格和价值是成正比的哦,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
18.我非常理解,在购买产品的时候大家都很看重价格,但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质,所以我相信您会做出正确的判断。
19.请稍等,我需要看一下库存单,麻烦您稍等。
20.购买多款商品的话,建议您使用购物车,将商品添加到购物车后一并购买支付,只统一收取一个运费,这样您的邮费就不会重复支付啦。
21.亲的时间很宝贵,如果对我们的产品感兴趣的的话,还请尽快拍下付款哦,我们马上就可以为您安排发货了。
22.这款是我们的镇店之宝哦,评价和销量都非常不错,而且这款产品得库存也不多了呢,喜欢的话要抓紧购买哦,不然没货了。
23.这款销的很好,我们也不能保证一直有货的,需要的话还请您尽快决定哦。
24.亲,假设您现在购买,还可以获得XX礼品。活动期间才有这样的优惠哦,亲及时决定就不会错过这么大的优惠了......否则会很可惜的哦......
以上就是小萌做的天猫客服专业的销售话术整理集的全部内容了,如果里面没有您想要的答案,可以在文章后面留言呦,小萌看到会尽快回答您的。
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