淘宝客服外包好不好？有哪些好处？

随着网店的发展和普及，网店客服需求量也是越来越大。很多明显季节性产品和大型电商促销节的卖家，都会选择用外包。现在的市场淘宝客服外包上也是鱼目混杂。有很多店主没有接触过外包客服，特别想了解一下外包到底好不好?

下面由北京萌萌客资深小编给你讲解一下淘宝客服外包到底有哪些好处?

1、客服随时在线 ，不会错过每一笔订单

7*15小时的超长时间服务，没有周六日。客服都是具有三四年电商经验的专业客服，在沟通技巧和销售技巧方面都是非常专业的。可以为客户提供更多想要了解产品的内容。随时的解答客户的疑问，不会流失掉每一笔订单。省去了店主招聘培训的繁琐，也不会因为店铺无人看管，而影响店铺的销售量。

2、管理更加完善，服务质量更高

自建的客服团队，纪律往往比较松懈，客服无人管理 ，响应时间慢。从而导致客户流失量比较大。专业的客服公司，都是有专门的人员管理的，客服工作也比较激情，晋升空间也比较大。不会像自己招的客服三天两头的离职。客服外包公司的客服团队都是经过严格的培训 ，考核之后才能上岗的，客服公司还会进行不定期的客服培训。不管是从聊天就还是销售方面，都能为店主提供更加高效的服务 。

3. 降低风险，减少成本。

如果店主自己组建一个客服团队需要大量的时间和精力。也需要花费大量的金钱成本。客服还不知道能不能干的时间长。像在一二线城市招一个客服需要的成本是很高的 ，而且不仅要支付客服人员高额工资 ，还要负责招聘客服的各种费用。都是一笔不小的费用开销。淘宝客服外包就是专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单。让店主从此省心省力。从而减少了大量人工成本。让资金投入到店铺的商品中 。

一个好的淘宝客服外包团队，不仅可以店主带来丰厚的销售利润。还可以为的店主降低用人成本，提高转化率。店主可以有更多的时间去做推广。

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