很多店铺现在都把自己的网店客服工作外包给客服外包公司，电商客服公司属于第三方公司，专门为网店提供客服服务的公司，可以解决店铺自己去招聘，培训和管理，还可以节省店铺的成本，会有专门的办公场地和办公设备，外包给他们既省心，有省事，主要的可以为店铺省钱，现在外包公司也是发展趋势非常大了，但是有些也是不专业的，那么什么样的公司，口碑好?服务好，到底什么样的外包公司靠谱呢?
萌萌客小编就来和大家探讨一下这个话题：
电商客服的普及，外包这个行业也是有好有坏，很多店铺大型促销也是对客服的需求越来越大，但是客服的入门门槛比较低，要求也比较低，客服人员工作和服务质量跟不上，流失性大，店铺转化率上不去，都会给店铺造成不好的影响，怎么解决这些问题呢?我们需要的是有经验，服务质量好的客服。才能摆脱这些问题。
电商客服外包团队，都是有着专业经验的客服人员，熟悉淘宝规则，对客户的服务热情高，客服公司都一套完整的培训体系，会不定期的对客服进行培训，考核等，让客服了解店铺熟知店铺信息，让客服为店铺更好的服务，公司对客服来讲也有职业的规划，有晋升的空间，可以避免客服的流失，公司也在不断招聘有行业经验的客服，让店铺没有后顾之忧。
电商客服的工作时间是7-15小时无间隙替换班，都会在线，节假日也会有人盯岗，解决店铺的顾虑，全年无休，为店铺的顾客解决想咨询的问题，不会让电偶错过任何一笔订单，公司流程对店铺也是透明的，可以通过系统软件看到客服的情况，知道店铺的动态，高效率的响应回复，和热情周到的服务，会给店铺带来更大的效益。
我们的店铺就是需要一个专业的客服团队，这样省去很多不必要的麻烦可以给店主节省大量的时间和金钱，可以把时间用在推广和运营上，把店铺越做越大，不靠谱的公司您也不会放心的交给他做，也不可能把店铺做的更好。
很多网店已经找到了靠谱的团队客服，也开始合作了，我们在寻找靠谱的电商客服的同时可以听听合作的商户有没有很好的口碑，可以去了解一下客服的工作质量，比较找到一个优质的客服，才能把店铺做得更好，才能有效的提高店铺的转换率，提高店铺的整体评价。
如果您有兴趣找个客服外包合作，但是心中还有很多困扰，可以联系我们，希望可以对您的顾虑做出有效的解答，也希望小店可以找到满意的客服团队，生意越来越好。
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