京东外包客服靠不靠谱？从哪里看？

4条回答

踏雪无痕

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回答数：29   被采纳：0  2022-08-04 11:35

靠谱的客服外包公司是自己找的，我们可以从这几个方面看外包公司怎么样。、
1、相应速度是否快
2、专业度与热情度是否足够
3、是否能充分挖掘客户需求
4、是否有自己的核心增值服务
5、有没有服务经验

闯场

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-12 10:52

因人而异，并不是所有的客服外包公司都是好的、靠谱的。所以判定客服外包公司要从这几个方面看。
1、是否能为网店节省客服成本你
2、是否有专业客服，提供优质服务
3、是否能管理好客服人员

友不必多

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-13 10:03

一般般，和自己招聘客服的价格差不多，就是不用管理，倒是省事。

烟雨蒙蒙

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回答数：5   被采纳：0  2022-10-14 10:33

京东外包客服靠不靠谱，主要看其能不能降低客服成本和提高店铺转化率，既能节省客服成本又能提高店铺转化率就是客服外包的优势，所以京东客服外包是靠谱的，只要和优秀的外包公司合作就行。