在选择京东客服外包服务公司时这四点必须注意：
1、公司规模不能太小，几十人的客服团队一定要有，团队的人数也是公司实力的一部分。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、和外包服务公司的沟通一定要顺利，沟通是一切的开始，合作是为了找合作伙伴，不是为了找气受。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
1、要看看京东客服外包的软件设备是否强。外包公司的软件设备指的是外包公司的客服素质，这点可以从外包公司有没有专业的客服培训系统来了解，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键，经过专业培训的客服更具有客服沟通技巧更懂得如何抓住客户的购买心理更容易提高店铺的业绩。
2、一定要看一下外包公司的硬件设备，硬件设备指的是外包公司的规模以及客服的储备，外包公司的规模比较大说明这个公司比较有实力能够维持公司的运营也需要很大成本，从侧面反映出来外包公司有经济实力也反映了外包公司业务比较强，业务量大证明外包公司服务质量好。
3、看外包公司的合作案例情况，专业正规的京东客服外包服务公司都有不少的合作伙伴，甚至其中不乏一些行业内的知名品牌。
找靠谱的京东客服外包服务公司需要关注的点：
1. 公司的规模
2. 客服人员专业性
3. 公司服务案例
4. 公司外包合同
