在电商互联网的发展下 ，很多人都想赶上电商的末班车，但是市场竞争也是越来越激烈了 。如果是十年前开一个淘宝网店，可能你就赚到了钱，可是如今的电商市场，竞争到了白热化阶段 ，遇到了瓶颈期，该怎样能继续走下去。是很多商家头疼的问题。也有的商家选择了外包客服，继续发展，那么客服外包到底有什么有好处?
由北京小萌给你详细说来：
1.超长的在线时间，不会流失每一笔订单
假如我们自己雇的客服，都是需要我们培训的，好不容易培训完了 ，客服又辞职了 ，都是三天打鱼两天晒网的，而且客服也不可能365天都给你上班吧，也需要休息的，客服要是休息了 ，店铺突然咨询量暴涨，没有客服怎么办? 不是白白浪费了客户资源吗 ?如果我们外包给专业的客服外包公司的话，这些问题通通都可以解决，客服都是经过的考核之后，才能上岗的，7*15小时的在线时间 ，没有休息日，客服的实战经验也比较丰富，服务质量也比较高，超长在线时间，不会流失店铺的每一笔订单。
2.服务更周全，团队氛围更好
很多开网店的商家都是兼职商家，导致很多客服上班也没有热情 ，工作也不积极。工作散漫。根本没有什么晋升空间。也就是做一天和尚撞一天钟，得过且过，在这样的工作氛围 ，客服能好好工作，能你给你拼命卖东西吗 。客服外包公司就不一样了，客服业比较多 ，客服的晋升空间也比较大 ，也可晋升客服客服组长，客服主管 ，客服经理等。
3.降低店铺风险，减少人工成本
现在开网店的成本好高呀，尤其是客服的工资也是水涨船高。一线城市的客服工资都达到4000多 ，在加上员工的各种福利一个也有 5000多了 ，一个网店最起码需要3个客服吧 ，一个月就12000。这不算租场地，租设备 ，水电费和上网费。当网店选择了客服外包之后，基本可以省去客服的高额的费用。底薪加提成的暖心结算方式，可以为店主省去一大部分的客服费用，客服卖的多 ，提的也越多。
市场是谁也把握不住的，赢着可以生存，输了就会被市场淘汰掉。网店的瓶颈期，客服外包就是网店最好选择，请我们把我们不专业的事情，让最专业的人去做。
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