抖音飞鸽3分钟回复率(会话)：每天8~23点期间，买家主动发起的每一通转人工会话中，客服回复的每轮消息都在三分钟内的会话比例;怎么提升该比例?
公式=客服每轮回复都在三分钟内的会话量/转人工后买家发送的会话量。提升店铺服务效率的关键动作如下：
点击店铺数据：待处理留言量和正在排队人数;
点击客服数据：在线客服数和工作饱和度;
启动并设置店铺「飞鸽机器人」功能，简单会话由机器人接待;
点击消息提醒，及时响应用户;
用好提效工具(智能辅助、快捷回复)，及时回复用户;
点击当前会话列表和本组排队人数，降低排队时报;
用好快捷短语和智能辅助工具，提升回复效率;
设置快捷键，快速跳转至等待最久的会话，有效提升3分钟回复率;
用好高阶分流工具，快速提升3分钟回复率;
积极查看"3分钟人工回复率(会话)"不到100%的会话。
问题一：是否需要重启飞鸽客户端才能使用?
回复：是的，如果您使用飞鸽桌面端，请您先关闭软件，重新启动、登录飞鸽，就能使用啦~如果您使用飞鸽网页版，请您新一下网页。
针对顾客高频的简单问题，系统将自动学习买家常见问题及客服优秀话术，并在对应问题下进行兜底自动回复。使机器人回复内容更拟人，更精准，从而提高顾客的满意度;
智能补充应答主要用于在机器人回复顾客咨询的同时，补充发送话术使回复内容更完整具体，从而提升接待效果、满意度、转化率。
抖音商家商品卡载体流量及成交表现怎么识别?抖音商家想追踪商品卡的流量转化与成交状况?想快速定位商品卡流量流失后用户的选购去向?想掌握商品卡各渠道用户群体画像，并针对提升?
抖音电商罗盘·经营版重磅上线「商品卡流量分析」：展示商品卡流量及成交指标表现，拆解商品卡整体流量来源、流量流失去向，分析商品卡分渠道的人群画像及商品表现，助力商家提升商品卡成交。
操作入口：【抖店电商罗盘】-【商品卡】-【流量分析】
商品卡流量定义
流量角度：是用户在不通过直播、短视频渠道进入商品详情页的商品点击行为，定义为商品卡流量
订单角度：非直播、短视频带来的成交就是商品卡的成交
商品卡与自营、带货的关系：商品卡的流量和订单都包含了橱窗渠道的数据，因此商品卡既包含自营账号的数据也包含达人带货的数据，也包含不能归属到账号部分的成交
商品卡流量入口汇总
注意：根据用户访问商品卡的最后一个来源计算，例如“从搜索进入店铺页访问商品卡”时，流量来源归属为店铺页。
有帮助到商家识别商品卡整体流量规模及成交表现水平，提升自己在商品卡载体的成交
商家经营主体有直播、短视频、商品，在非直播短视频渠道进入商品详情页的货架形式中商品经营变得更加重要，从流量转化动线链路角度全面深度剖析商品成交过程，助力商家提升商品卡的流量转化，提高经营收益。
有帮助到商家从流量流失去向角度定位竞争商品，全面衡量商品优化方向，及时调整商品策略
商家可查看商品卡在离线数据选定时间范围内的流量流失去向分析，支持定位到具体购买商品和店铺，有帮助到商家快速识别竞争商品，以及店内类似商品，根据竞品对比助力商家决策商品可优化方向。
有帮助到商家从流量渠道人群画像角度，有帮助到商家针对性经营商品卡流量渠道，制定选品及人群策略
商品卡流量分析支持查看不同流量来源渠道下不同人群或用户类型的人群画像，包括基础属性和购买偏好，助力商家根据商品卡不同人群层级定位，针对性进行商品优化经营。
Step1：查看核心数据，识别商品卡整体流量规模及成交表现水平
流量价值：流量价值包括商品点击人数及次数、老客/新客点击占比、UV价值等指标;
成交价值：成交价值包括商品载体下的成交金额、成交人数、客单价、点击-成交转化率、新客/老客成交占比等指标。
实时：支持实时监控查看趋势变化，点击「趋势对比」可实时对比昨日和今日不同时段的数据变化趋势，仅可选择一个指标查看。
非实时：选定时间周期下，除基础数据外，支持查看周期环比值，定位各指标所处行业水平、同层商家优秀值，点击「趋势对比」可选择1-2个数据指标进行对比查看。
Step2：分析不同来源的流量规模及转化效率，制定选品及人群策略
流量来源：基于商品卡载体，分析与下钻不同流量来源表现，通过曝光人数、点击率、点击成交转化率、成交金额等指代表别各渠道来源的流量规模及转化效率，及时调整和优化。
点击「指标配置」可自主配置呈现的流量渠道数据指标：
流量指标：商品卡曝光人数、商品卡点击人数、商品卡点击率、商品卡点击次数、商品卡人均点击次数、老客点击人数、老客点击占比、新客点击人数、新客点击占比
交易指标：成交金额、成交人数、成交客单价、点击-成交转化率、首购用户数、复购用户数、首购新客占比、复购老客占比
商品表现：基于商品卡载体，识别不同流量渠道下的高曝光/成交商品明细，根据成交金额及转化相应指标，明确各渠道的主推商品并定期监控推广效果。
点击「查看详情」可跳转至【单商品卡流量】识别每个商品的流量转化漏斗，横向对比该商品下其他不同流量渠道的表现，进一步确认该商品的主推渠道。
人群构成：点击各渠道流量来源的“人群构成”或流量分析界面的“人群”，可进入人群构成分析界面。支持拆分不同流量来源，按是否成交筛选查看人群画像，画像标签包括基础属性和购买偏好两大类。
基础属性：包含性别/年龄/八大策略人群/常驻省份
购买偏好：包含行业/商家/商品偏好。
点击「推送人群至千川」可根据筛选人群定向投放广告，引流至对应渠道(如搜索)。
Step3：分析流量去向商品/商家，及时调整商品策略
流量去向：支持基于商品卡载体，整体识别流失用户规模及分析流量去向商品/商家，支持筛选不同类目查看流向商品的人数及商品标价知识，可扫描进入具体店铺界面，横向对比本店铺同类目的相应知识，制定对标优化策略。
流失用户：有过商品卡点击行为，但在筛选时间内没有在本店铺任何渠道或载体下成交的用户。
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