【导读】
客服是提升客户满意度的关键一环，抖音客服对于转化至关重要，引导转化、处理客户提出的问题、关联搭配销售等等，都是客服必备技能。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。 今天就为大家汇总了关于抖音客服管理的规则及要求，快来学习吧。 1、服务要求：抖音客服服务考核指标及查看路径 2、分流原则
客服是提升客户满意度的关键一环，抖音客服对于转化至关重要，引导转化、处理客户提出的问题、关联搭配销售等等，都是客服必备技能。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。
今天就为大家汇总了关于抖音客服管理的规则及要求，快来学习吧。
1、服务要求：抖音客服服务考核指标及查看路径
2、分流原则：抖音客服分流排队是什么?抖音客服如何减少用户排队?
3、回复率：抖音小店2分钟回复率考核指标要求
4、满意率：抖音小店如何提升3分钟人工回复率?
5、离线留言：什么是抖音小店飞鸽离线留言?怎么处理抖音小店飞鸽离线留言?
6、机器人设置：抖音飞鸽系统机器人要如何设置?
7、快捷设置：抖音飞鸽怎么设置快捷短语，提升回复效率?
8、离线留言预警：抖音小店飞鸽新增离线留言手机预警功能
9、订单支付前改价：抖店“订单支付前改价”如何操作?
10、常见问题：抖音小店飞鸽客服问题合集
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