【导读】
如今，人们开始自己创业。淘宝店铺已经进入饱和阶段，所以很多人把目光投向了跨境电商和拼多多。但是，他们在开店的时候，会遇到与客户沟通的问题。有时候一句好话可以解决矛盾，有时候一句错话可能会给店铺带来差评。那么拼多多的客服聊天有哪些敏感词呢?有哪些沟通方式? 一、拼多多客服聊天中有哪些敏感词? 拼多多的客服回复一定要注意敏感词。查地址的时候，要
如今，人们开始自己创业。淘宝店铺已经进入饱和阶段，所以很多人把目光投向了跨境电商和拼多多。但是，他们在开店的时候，会遇到与客户沟通的问题。有时候一句好话可以解决矛盾，有时候一句错话可能会给店铺带来差评。那么拼多多的客服聊天有哪些敏感词呢?有哪些沟通方式?
一、拼多多客服聊天中有哪些敏感词?
拼多多的客服回复一定要注意敏感词。查地址的时候，要注意。当出现农村淘宝、政府大院等敏感词时。在地址上，速度比较慢。如果查不清楚，就发截图。
二、售前客服接待流程
1、欢迎词:元素包括 mdash mdash店名(品牌名)、客服昵称、表情。
2、明确客户需求:答疑解惑，推荐款式。
3、活动通知:推荐顾客参与店铺活动，通过活动引导不情愿的顾客购买。
4、联想推荐:主推的推荐，搭配套餐或搭配指南，提高客单价。
5、下单行为的跟进:根据客户是否下单，如果一段时间没有下单，需要进行回访。
6、确认收货地址，附加催款:客户下单后，与客户核对收货地址，推送知识，引导付款。
7、推关注导向折扣:邀请客户关注帮派、微博、收藏店等。，并告知他们好处。
8、告别:请客户收货后注意店铺的好评，并告知出口的售后问题。
9、整理客户信息并记录:记录服务过程中获得的客户信息，为客户复购提供帮助。
三、拼多多客服的沟通方式是什么?
1、专业是根，热情是基;
2、消除客户的购买顾虑;
3、如何和客户谈价格;
4、经过四五轮谈判达成双方都能接受的价格;
5、顾客购买后要安抚。
总结一下:拼多多客服聊天中有哪些敏感词?拼多多管理方法的沟通方式】有哪些?如果你对品多多的这个网店知识感兴趣，可以关注一下，用一下。欢迎收藏。
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