在拼多多，很多买家遇到问题后都会咨询客服，一个问题的咨询可能不止一次。多次协商后，客服会要求查看之前的聊天记录，否则买家的问题不予处理。客服能看到之前的聊天记录吗?
一、拼多多客服能看到聊天记录吗?
可以看到。
二、拼多多客服的聊天技巧有哪些?
1.耐心与买家沟通。
当买家收到货后觉得不满意，很容易给你差评和低分，对商品影响很大。品多多客服在收到买家的售后问题时，需要做的就是快速、耐心、贴心的回复买家，这样可以稳定买家的情绪，拉近买家与自己的距离。耐心沟通，有效避免差评和低分。
2.用不同的名字称呼买家。
目前拼多多大部分客服还是用“亲”字称呼买家，到处都是“亲”字。估计买家看腻了，所以拼多多的客服可以根据买家的信息给个不一样的名字，会让买家更放心。
3.了解客户购买的目的。
只有先了解客户的需求，才能有针对性的推荐产品，否则你会推荐一堆客户不需要的产品，浪费你的时间和精力。了解客户的目的，可以从使用时间、使用人群、使用场所等方面入手。
4.介绍产品的卖点和细节。
这是打动客户的最佳环节。从面料、细节、做工等等方面来说，产品的卖点可以是其他产品没有的东西，比如更方便、更美观、性价比更高、产品的独特性等等。每个产品根据自身利益产品的特点来讲产品的优点。也有和使用的产品类型对比的可能，但主要不是贬低客户，而是从客观的角度给出专业的解释。
5.注意与客户的互动。
其实很多客服会自己说，却忘了自己是在和客户聊天，你是在和我说话。所以在整个沟通过程中，让客户和你互动，这样客户成交的可能性更大。
6.向顾客表示感谢。
购买后，你需要礼貌地感谢顾客。这个动作看似作用不大，但实际上可以在客户的脑海中留下好印象，为客户后续的购买做铺垫。
拼多多客服可以查看之前的聊天记录，有利于处理买家的问题。但一般需要买家等待一段时间，客服看完相关聊天记录后会知道如何处理。毕竟接待客户的客服可能是不同的人。
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