拼多多平台上的卖家其实被管的很严的,有很多新手卖家经常在经营上出现细节问题,有的卖家在经营的时候忽然就被封店了,自己还不知道问题出现在那哪里,所以今天我们就一起来看一下拼多多封店是怎么一回事?
1、封店原因
首先违反平台规则这一点就不用多说了吧,国有国法家有家规嘛,就看你是犯了小错还是大错,封店只是时间长短的问题了;
其次拼多多敏感词说多了,拼多多敏感词几次封店?比如导流也是拼多多抓得非常重的一块,被抓到之后要不就交10w保证金,要不就只能看着店铺被封了;
另外售假是每一个电商平台的大忌,一旦触犯被平台抓到了,封店是在所难免的,被封时间也是比较长的。如果是被恶意投诉的话,要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉;
卖家自己服务太差,卖家不要以为这两种情况只是罚个款就没事了,若在自然年超过规定次数,这样同样是会被封店的。
2、拼多多敏感词有哪些不能说?
第三方平台信息或名称;无论是电商平台、社交平台,都算是第三方平台,例如淘宝、京东、蘑菇街微信、QQ等,有些客服会用拼音或者缩写来代替,其实也是不允许的。
第三方平台常用词;例如淘宝会将产品叫“宝贝”,而拼多多说产品会说“产品或商品”,“宝贝”是不允许出现的。
极限词;顾客咨询产品质量或价格等方面情况时,有些客服可能会用“最好的”、“全网最低”、“绝对好用”、“行业第一”等说法来证明自家产品的“好”,但这些极限词都是不被允许的。其中,最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系等都属于敏感词。
引导好评;如果客服在与顾客聊天过程中出现“好评返现”、“付款”等字眼,很可能会造成误会;;另外,在聊天过程中,有时会遇到素质不好的顾客,辱骂客服,客服也不能与之对骂,不然就要违规受罚了。
还有就是出现刷单之类的词语,以及出现和客户对骂的场景,这些都是不被允许出现的,出现的次数多了也不好,拼多多敏感词几次封店今天就讲到这里了。
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