抖店物流评分如果太低，会影响抖音小店体验分中的物流体验分，从而影响整体评分。
【抖店物流数据】
因此，抖店物流的维护也很重要。
1、抖店物流怎么设置
主要包括发货模式、揽收及发货失效等。
(1)现货发货模式：如果社设置现货发货模式，需要在48小时内发货完成。
用户下单72小时内，需要有第一条物流信息，否则会被判定为揽收超时被处罚。
如果你没有办法保证48小时发货，可以设置阶梯发货，延长发货截止时间。
但现在设置阶梯发货需要满足条件。
(2)设置阶梯发货的条件：
店铺近60天现货订单交易比例大于等于50%;
非新手期商家;
近1周商家平均体验分大于等于4.6分;
阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%;
这就对新手期商家的现货发货速度要求更高了。
如果你做的是无货源，找上家下单的时候尽量找能在24小时内发货的，上家发货快，你的抖店物流就相对有保障一些。
2、抖店物流异常怎么解决
(1)揽件超时：如果收到揽件超时预警，尽快上传揽件物流信息。
(2)发货超时：如果收到发货超时的预警，及时更新物流信息，在规定时间内发货即可。
如果已经提醒揽件、发货超时，你还没有上传正确的物流单号，就有可能被处罚，被扣钱。
【揽件超时赔付】
(3)虚假发货：如果被提醒虚假发货，去查看虚假发货订单，然后修改正确的物流单号即可。
【抖店发货违规处罚】
(4)违规申诉：如果你收到抖店发货违规通知，但你并没有相关的违规情况，可在收到违规处理通知的7天内发起申诉。
申诉路径：【奖惩中心-体检中心-违规管理】。平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。
3、抖店物流分怎么维护
在抖音电商罗盘的物流数据分析里，查看抖店物流相关的指标：平均到货时长、物流退货、物流评价以及物流投诉。
【抖店物流数据】
如果平均到货时长太长，可以考虑换物流公司合作;如果物流退货率较高，可以通过飞鸽与客户沟通解释，减少退货……
对抖店物流数据进行分析后，针对性地解决问题，从而提高抖店物流服务分。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
